|
|
 |
|
 Яким чином визначається вартість робіт по сертифікації СУЯ? |
 Вартість робіт із сертифікації систем управління якістю визначається Органом із сертифікації відповідно до вимог Правил визначення вартості робіт із сертифікації продукції и послуг, затверджених наказом Держспоживстандарту України від 10.03.1999р. №100.
Вартість робіт із сертифікації СУЯ розраховується виконавцем (органом із сертифікації) на підставі трудомісткості їх виконання та вартості калькуляційної одиниці – одної людино-години.
Трудомісткість робіт по сертифікації СУЯ залежить від складності продукції, що виробляється і кількості працівників на підприємстві. |
|
| Чи є сертифікація СУЯ обов'язковою? |
Сертифікація по ISO 9000 не є обов'язковою вимогою до виробників. Так, в промислово розвинених країнах сертифікація по ISO 9000 обов'язкова (згідно із законом) тільки для постачальників у військовій і аерокосмічній галузей, а також в деяких галузях, що виробляють продукцію, від якості якої залежать життя людей. Проте, не дивлячись на те, що стандарти ISO носять рекомендаційний характер, документи серії ISO-9000 більш ніж в 90 країнах світу прийняті як національних стандартів.
Сертифікація підприємства відповідно до стандарту ISO-9000 є однією з умов для виходу на міжнародний ринок і ключовим фактором успіху на багатьох ринках.
Вступ України до Всесвітньої торгової організації (СОТ) приведе до того, що більшість українських промислових підприємств зіткнеться з обставиною, що з погляду нормативних актів країн ЄС, під "постачальником" розуміється підприємство, сертифіковане відповідно до стандарту ISO-9000. Підприємства, що не мають відповідного сертифіката, будуть вимушені працювати на ринках ЄС через посередників, тобто втрачати значну частину прибутку. |
|
| У чому полягає процедура сертифікації системи управління якістю? |
Орган із сертифікації проводить попередню оцінку системи управління якістю підприємства, враховуючи аналіз відомостей, що є в вихідних документах, які заявник представив до органу із сертифікації:
· заявка на проведення сертифікації;
· опитувальна анкета;
· початкові дані для попередньої оцінки стану організації у області управління якістю продукції (послуг);
· політика організації (заявника) у області якості;
· перелік документів системи управління якістю.
Попередня оцінка проводиться з метою визначення рівня готовності організації до сертифікації і доцільності подальших робіт по сертифікації.
Для сертифікації систем управління якістю Орган по сертифікації має право запросити від організації інші необхідні додаткові відомості. Це можуть бути стандарти підприємства, документи, що регламентують технологію проведення робіт по виробництву товару (послуги), стандарти управління внутрішньою документацією в організації.
На етапі підготовки перевірки і оцінки системи менеджменту якості складається програма, де між членами експертної комісії розподіляються обов'язки, а також готуються робочі документи по перевірці. Розробляє програму перевірки головний експерт, а затверджує її керівник Органу по сертифікації.
Перевірка включає наступні процедури:
· попередня нарада;
· обстеження організації, що перевіряється;
· складання звіту про перевірку;
· заключна нарада.
На попередній нараді члени експертної комісії знайомляться з представниками організації, що перевіряється, а також повідомляється про програму перевірки, її цілі, методи, і процедури встановлення взаємодії між членами комісії і співробітниками організації, що перевіряється, визначаються терміни і етапи проведення перевірки.
Обстеження організації, що перевіряється, відбувається шляхом збору і аналізу інформації, а також реєстрації фактичних даних і спостережень в ході перевірки. Для збору фактичних даних здійснюється опитування персоналу, аналіз процесів виробництва, аналіз діяльності функціональних підрозділів, вивчення і оцінка заходів, що проводяться, щодо забезпечення якості продукції, аналіз використовуваних документів, аналіз діяльності персоналу.
По результатам аудиту оформляється звіт про перевірку СУЯ, на підставі якого експертна комісія ухвалює рішення про видачу сертифіката відповідності вимогам стандарту ДСТУ ІSО 9001-2001 або про відмову у видачі (при незадовільних результатах перевірки). Якщо в ході аудиту виявляються які-небудь невідповідності, аудитори оформляють також протоколи невідповідностей. Некритичні невідповідності, як правило, не є перешкодою до отримання сертифіката, а їх усунення перевіряється при подальших технічних наглядах.
У разі виявлення критичних невідповідностей, сертифікат може бути виданий тільки після демонстрації усунення цих невідповідностей.
Далі підприємство зобов'язане підтримувати систему управління якістю в актуальному стані, що означає відстежування всіх змін, що відбуваються у виробничих процесах в процедурах системи управління якістю. Сертифікат видається терміном до 5 років. Протягом терміну дії сертифіката відповідності орган по сертифікації не рідше одного разу на рік проводить технічний нагляд з метою підтвердження відповідності даної Системи вимогам стандарту ДСТУ ISO 9001-2001. В результаті інспекційного контролю виданий сертифікат може бути або підтверджений, або призупинений, або анульований. |
|
| Яким чином класифікують засоби розміщення? Де встановлені вимоги до засобів розміщення? |
| Засоби розміщення класифікують у відповідності з ДСТУ 4527:2006 «Послуги туристичні. Засоби розміщення. Терміни та визначення”, який установлює терміни та визначення щодо основних типів засобів розміщення, номерів, тарифів і ліжок й поширюється на заклади та інші об’єкти, призначені для тимчасового розміщення (проживання) туристів. Вимоги до засобів розміщення встановлені у ДСТУ 4268:2003 „Послуги туристичні. Засоби розміщування. Загальні вимоги” та ДСТУ 4269:2003 „Послуги туристичні. Класифікація готелів”. |
|
| На який термін видаються сертифікати відповідності на послуги з розміщення та послуги харчування? |
Сертифікати відповідності на послуги з розміщення та послуги харчування видаються в залежності від схеми сертифікації.
Схема сертифікації, що передбачає оцінювання процесу надання послуг для місць короткотермінового проживання. Термін дії сертифіката відповідності, що виданий за цією схемою, не може бути більше одного року.
Схема сертифікації, що передбачає атестацію підприємства, застосовується під час сертифікації готелів певної категорії. Термін дії сертифіката відповідності, що виданий за цією схемою, не може бути більше трьох років.
Сертифікація системи якості проводиться акредитованим в Системі УкрСЕПРО органом з сертифікації систем якості. Термін дії сертифіката відповідності, що виданий за цією схемою, не може бути більше п'яти років.
Термін дії сертифіката відповідності при сертифікації послуг харчування за схемою з обстеженням процесу надання послуги не повинен перевищувати одного року.
Термін дії сертифіката відповідності при сертифікації послуг харчування за схемою з атестацією виробництва встановлюється з урахуванням терміну дії атестата виробництва і не повинен перевищувати трьох років.
Термін дії сертифіката відповідності при сертифікації послуг харчування за схемою з сертифікацією системою управління якістю встановлюється з урахуванням терміну дії сертифіката системи управління якістю і не повинен перевищувати п'яти років. |
|
| Чи обов’язково проводити сертифікацію послуг харчування та готельних послуг? Послуги яких засобів розміщення підлягають сертифікації? |
Обов’язкова сертифікація послуг з розміщення та послуг харчування введена в Україні у квітні 1999 р. згідно з „Переліком продукції, яка підлягає обов'язковій сертифікації в Україні”. 01 лютого 2005 р. до „Переліку..” були внесені зміни і станом на 01.05.2006 обов'язковій сертифікації підлягають такі види послуг з розміщення:
1) послуги готелів з ресторанами;
2) послуги готелів без ресторанів;
3) послуги кемпінгів та місць для короткотермінового проживання інші:
3.1) послуги молодіжних турбаз та гірських притулків;
3.2) послуги кемпінгів, включно з послугами майданчиків для автофургонів;
3.3) послуги місць короткострокового проживання інші;
3.4) послуги дитячих та студентських літніх таборів;
3.5) послуги центрів та будинків відпочинку;
3.6) послуги санаторних та курортних закладів оздоровлювального характеру;
3.7) здавання під найом вмебльованих приміщень на короткий термін;
3.8) послуги з надання спальних місць у спальних вагонах, круїзних судах та інших транспортних і плавзасобах.
За „Правилами обов’язкової сертифікації готельних послуг” сертифікат відповідності на послуги з розміщення можливо отримати тільки при наявності сертифіката відповідності на послуги харчування, який підтверджує безпеку послуг харчування, що надаються у засобі розміщення. |
|
Останні новини
Відповіді на ваші питання
•
1 •
Pyramid.Com.Ua »»»